As competências profissionais são indispensáveis para o sucesso profissional. Em qualquer atividade – inclusive em instituições financeiras – elas requerem uma combinação entre técnica e comportamento, o que se traduz nas hard skills e soft skills.
Ambas são importantes, seja para melhorar o desempenho ou para tomar decisões conscientes. Essas habilidades refletem as exigências do mercado imobiliário, que requer conhecimento sobre a área e competências interpessoais, como de negociação.
As hard skills fornecem a base técnica necessária para interpretar dados e executar análises. Por outro lado, as soft skills têm caráter subjetivo, e permitem interações eficazes e postura para lidar com pressões e desafios. Ou seja, o equilíbrio entre elas pode ser a resposta para aumentar a produtividade e bons resultados!
Ficou interessado? Então continue lendo e conheça algumas das habilidades técnicas e comportamentais que podem guinar sua carreira!
Hard skills essenciais
As hard skills correspondem a habilidades técnicas, que podem ser aprendidas por meio de cursos, workshops, livros etc. Também é possível desenvolvê-las a partir do ganho de experiência profissional. Veja quais são necessárias para quem atua em instituições financeiras.Análise de dados
Uma das hard skills mais importantes para quem trabalha em instituições financeiras é a análise de dados. Saber interpretar relatórios financeiros, examinar dados de crédito e entender os indicadores econômicos são habilidades importantes para as atividades do profissional. Além de ferramentas clássicas como Excel, exige-se cada vez mais dos analistas de crédito conhecimento sobre softwares de Business Intelligence (BI), que compilam, organizam e interpretam dados. Com elas, é possível gerar relatórios com dados precisos para uma avaliação detalhada de crédito.Conhecimento do mercado
Conhecer a área em que se trabalha é indispensável para atuar nela. Desse modo, quem atua no mercado precisa se manter atualizado sobre o segmento. Profissionais da área de crédito imobiliário devem se atentar às tendências do setor e às mudanças nas políticas e regulamentações governamentais que impactam o mercado imobiliário. Atuar com a avaliação imobiliária também demanda conhecimento dos princípios da área. Isso envolve dominar, por exemplo, métodos usados para avaliar imóveis e a interpretação do Laudo de Avaliação de Imóvel.Gestão de risco
A gestão de risco é outra hard skill relevante, especialmente para quem trabalha em instituições financeiras. Ela exige saber identificar, medir e mitigar riscos relacionados à concessão de crédito. Para isso, o profissional pode utilizar as ferramentas de análise que permitem prever cenários desfavoráveis e, a partir disso, tomar ações proativas que minimizem perdas. Portanto, trata-se de uma habilidade que exige conhecimento sobre:- Softwares de previsão;
- Modelagem financeira;
- Métricas de risco.
Soft skills fundamentais
As hard skills são importantes, mas requerem apoio em habilidades comportamentais, as soft skills. A junção entre elas dá ao profissional o suporte completo para atuar no dia a dia e tomar decisões acertadas.Comunicação eficaz
A comunicação eficaz é uma das habilidades mais importantes para profissionais de qualquer segmento de mercado. Afinal, ela é que permite se fazer entender, compreender os outros e, ainda, trabalhar em equipe. Ao mesmo tempo, é a chave para fazer seu próprio marketing pessoal! Essa é uma habilidade que se desdobra em várias outras, como escuta ativa, empatia, capacidade de adaptação da linguagem conforme a situação, fala objetiva e educada.Negociação
A negociação é uma habilidade valiosa! Ela permite que um profissional consiga tornar seu ponto de vista atrativo para os outros, o que se revela na obtenção de termos e condições favoráveis para seus objetivos. Essa é uma soft skill que se apoia em técnicas de persuasão e na construção de confiança para manter bons relacionamentos.Inteligência emocional
A inteligência emocional é uma habilidade que se destaca em momentos de pressão, especialmente em institições financeiras. Profissionais com essa capacidade mantêm a calma, regulam suas emoções e gerenciam o estresse, mesmo em meio ao caos. Ao lidar com as emoções e não deixá-las tomar o controle da situação, eles têm maior chance de sucesso e de superar desafios. Além disso, a inteligência emocional permite uma conexão mais profunda com os clientes, colegas e parceiros. Ela oferece os subsídios para se entender as emoções alheias e responder da maneira mais adequada. Isso é particularmente útil na área de crédito imobiliário, em que as decisões financeiras costumam ser carregadas de emoção.Trabalho em equipe
A habilidade de trabalhar em equipe é uma capacidade de grande valor no mercado! Ao desenvolvê-la, os profissionais podem:- Colaboração com colegas de diferentes áreas;
- Compartilhar informações;
- Buscar soluções em conjunto;
- Criar um ambiente de trabalho saudável.
Como desenvolver hard e soft skills?
As habilidades comportamentais são aprendidas com sua prática diária. Algumas formas de aprendê-las incluem a participação em grupos e projetos colaborativos, a busca de feedback, além de investir no autoconhecimento e aprender a lidar com diferentes situações e pessoas. Porém, as capacidades subjetivas não são suficientes. Um profissional também precisa conhecer profundamente as técnicas e equipamentos que impactam sua área de trabalho. No caso de trabalhadores de instituições financeiras, eles precisam entender sobre avaliação de imóveis para analisar corretamente os dados que influenciam a concessão de um crédito. Para desenvolver essas competências técnicas, é importante participar de cursos especializados e buscar treinamentos em avaliação imobiliária. Ainda, precisa buscar o aprendizado contínuo sobre regulamentações do setor e tecnologias, que podem mantê-lo competitivo e atualizado no mercado imobiliário. Com essas estratégias você poderá alcançar o sucesso profissional tão almejado, com um dia a dia mais produtivo e satisfatório. Se você quer saber mais sobre produtividade, confira também o nosso artigo sobre gestão do tempo! Gostou desse conteúdo? Então compartilhe e deixe o seu comentário! Marcia Costa MK Engenharia de Avaliações