O papel das hard skills e das soft skills no seu sucesso profissional

As competências profissionais são indispensáveis para o sucesso profissional. Em qualquer atividade – inclusive em instituições financeiras – elas requerem uma combinação entre técnica e comportamento, o que se traduz nas hard skills e soft skills.

Ambas são importantes, seja para melhorar o desempenho ou para tomar decisões conscientes. Essas habilidades refletem as exigências do mercado imobiliário, que requer conhecimento sobre a área e competências interpessoais, como de negociação.

As hard skills fornecem a base técnica necessária para interpretar dados e executar análises. Por outro lado, as soft skills têm caráter subjetivo, e permitem interações eficazes e postura para lidar com pressões e desafios. Ou seja, o equilíbrio entre elas pode ser a resposta para aumentar a produtividade e bons resultados!

Ficou interessado? Então continue lendo e conheça algumas das habilidades técnicas e comportamentais que podem guinar sua carreira!

Hard skills essenciais

As hard skills correspondem a habilidades técnicas, que podem ser aprendidas por meio de cursos, workshops, livros etc. Também é possível desenvolvê-las a partir do ganho de experiência profissional. Veja quais são necessárias para quem atua em instituições financeiras.

Análise de dados

Uma das hard skills mais importantes para quem trabalha em instituições financeiras é a análise de dados. Saber interpretar relatórios financeiros, examinar dados de crédito e entender os indicadores econômicos são habilidades importantes para as atividades do profissional.

Além de ferramentas clássicas como Excel, exige-se cada vez mais dos analistas de crédito conhecimento sobre softwares de Business Intelligence (BI), que compilam, organizam e interpretam dados. Com elas, é possível gerar relatórios com dados precisos para uma avaliação detalhada de crédito.

Conhecimento do mercado

Conhecer a área em que se trabalha é indispensável para atuar nela. Desse modo, quem atua no mercado precisa se manter atualizado sobre o segmento.

Profissionais da área de crédito imobiliário devem se atentar às tendências do setor e às mudanças nas políticas e regulamentações governamentais que impactam o mercado imobiliário.

Atuar com a avaliação imobiliária também demanda conhecimento dos princípios da área. Isso envolve dominar, por exemplo, métodos usados para avaliar imóveis e a interpretação do Laudo de Avaliação de Imóvel.

Gestão de risco

A gestão de risco é outra hard skill relevante, especialmente para quem trabalha em instituições financeiras. Ela exige saber identificar, medir e mitigar riscos relacionados à concessão de crédito.

Para isso, o profissional pode utilizar as ferramentas de análise que permitem prever cenários desfavoráveis e, a partir disso, tomar ações proativas que minimizem perdas. Portanto, trata-se de uma habilidade que exige conhecimento sobre:

• Softwares de previsão;
• Modelagem financeira;
• Métricas de risco.

Soft skills fundamentais

As hard skills são importantes, mas requerem apoio em habilidades comportamentais, as soft skills. A junção entre elas dá ao profissional o suporte completo para atuar no dia a dia e tomar decisões acertadas.

Comunicação eficaz

A comunicação eficaz é uma das habilidades mais importantes para profissionais de qualquer segmento de mercado. Afinal, ela é que permite se fazer entender, compreender os outros e, ainda, trabalhar em equipe. Ao mesmo tempo, é a chave para fazer seu próprio marketing pessoal!

Essa é uma habilidade que se desdobra em várias outras, como escuta ativa, empatia, capacidade de adaptação da linguagem conforme a situação, fala objetiva e educada.

Negociação

A negociação é uma habilidade valiosa! Ela permite que um profissional consiga tornar seu ponto de vista atrativo para os outros, o que se revela na obtenção de termos e condições favoráveis para seus objetivos.

Essa é uma soft skill que se apoia em técnicas de persuasão e na construção de confiança para manter bons relacionamentos.

Inteligência emocional

A inteligência emocional é uma habilidade que se destaca em momentos de pressão, especialmente em institições financeiras. Profissionais com essa capacidade mantêm a calma, regulam suas emoções e gerenciam o estresse, mesmo em meio ao caos.

Ao lidar com as emoções e não deixá-las tomar o controle da situação, eles têm maior chance de sucesso e de superar desafios.

Além disso, a inteligência emocional permite uma conexão mais profunda com os clientes, colegas e parceiros. Ela oferece os subsídios para se entender as emoções alheias e responder da maneira mais adequada. Isso é particularmente útil na área de crédito imobiliário, em que as decisões financeiras costumam ser carregadas de emoção.

Trabalho em equipe

A habilidade de trabalhar em equipe é uma capacidade de grande valor no mercado! Ao desenvolvê-la, os profissionais podem:

• Colaboração com colegas de diferentes áreas;
• Compartilhar informações;
• Buscar soluções em conjunto;
• Criar um ambiente de trabalho saudável.

Assim como outras soft skills, essa é uma capacidade que necessita de outras habilidades, como empatia e comunicação.

Como desenvolver hard e soft skills?

As habilidades comportamentais são aprendidas com sua prática diária. Algumas formas de aprendê-las incluem a participação em grupos e projetos colaborativos, a busca de feedback, além de investir no autoconhecimento e aprender a lidar com diferentes situações e pessoas.

Porém, as capacidades subjetivas não são suficientes. Um profissional também precisa conhecer profundamente as técnicas e equipamentos que impactam sua área de trabalho. No caso de trabalhadores de instituições financeiras, eles precisam entender sobre avaliação de imóveis para analisar corretamente os dados que influenciam a concessão de um crédito.

Para desenvolver essas competências técnicas, é importante participar de cursos especializados e buscar treinamentos em avaliação imobiliária. Ainda, precisa buscar o aprendizado contínuo sobre regulamentações do setor e tecnologias, que podem mantê-lo competitivo e atualizado no mercado imobiliário.

Com essas estratégias você poderá alcançar o sucesso profissional tão almejado, com um dia a dia mais produtivo e satisfatório. Se você quer saber mais sobre produtividade, confira também o nosso artigo sobre gestão do tempo!

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Marcia Costa
MK Avaliações Imobiliárias