Síndrome de Burnout em instituições financeiras

A Síndrome de Burnout (SB) é uma doença que acomete trabalhadores de instituições cujas pressões por resultados são elevadas. É conhecida como síndrome da exaustão emocional ou esgotamento profissional porque despersonaliza e reduz a capacidade de realização profissional daqueles que trabalham em demasiado contato com outras pessoas/público.

Esse distúrbio emocional acomete profissionais que lidam com excesso de trabalho, os pressionados a alcançarem metas exageradas, os que devem resolver problemas etc. A síndrome tem sido atribuída a professores, policiais, jornalistas e à área de saúde em geral, porém funcionários de instituições financeiras têm adoecido com frequência pela intensa exigência de solução de problemas no desenvolver de seus trabalhos e por toda a dinâmica que envolve o ambiente financeiro. E, esse distúrbio, não acontece por ausência de inteligência emocional ou por incapacidade do trabalhador de enfrentar suas emoções, é uma situação que está além de seu controle.

Se você quer saber mais sobre essa síndrome esse blog post vai lhe ajudar. Continue a leitura a seguir.

Alteração no trabalho nas instituições financeiras

Instituições financeiras, assim como empresas de outras áreas, estão requerendo que os profissionais sejam multitarefa, que desempenhem tarefas burocráticas, cumpram metas de vendas e conquistem novos clientes. Tudo isso além da função principal para o qual possui expertise. Isso gera demasiada ansiedade, angústia e sobrecarrega as funções cognitivas.

A Síndrome de Burnout não é prejudicial apenas para o profissional, a organização também colhe os prejuízos por seus colaboradores ficarem desmotivados, desinteressados pelo trabalho e com rendimento inferior às suas capacidades. O absenteísmo acontece por conta própria devido ao desânimo ou como medida de tratamento, pois a recomendação médica para a recuperação do trabalhador é mantê-lo afastado do gerador de seu problema.

Entre os motivadores para o desenvolvimento da SB estão também ambientes físicos desfavoráveis à realização do trabalho como, barulho, fatores ergonômicos contrários, que causam lesões ao corpo do trabalhador.

Pressão por todos os lados gera Burnout

Somadas às pressões do trabalho estão as questões econômicas, político-sociais e pessoais. O profissional do setor financeiro tem conhecimento das mudanças econômicas tanto da empresa quanto do próprio país em que vive. Encara diariamente estatísticas e dados reais da situação financeira da companhia. Lida com números que mostram o quanto a empresa está aquém de alcançar metas.

Fora a vida profissional existe a vida pessoal que transcorre sob a sombra do receio de demissão, temor de que a qualquer momento não consiga arcar com o pagamento de suas dívidas, redução do salário etc.

Toda essa preocupação gerada no âmbito profissional atinge o indivíduo em seus diversos papéis, se fracassa no trabalho, falha nas relações com amigos e familiares, não consegue se concentrar para absorver novos conhecimentos, não mantém empatia com os colegas de trabalho.

Satisfação e qualidade de vida no trabalho

O autor norte-americano Walton desenvolveu uma linha de pesquisa em que oito categorias mostram os fatores de influência na qualidade de vida no trabalho:

• compensação financeira: trata-se de remuneração justa para que o colaborador viva dignamente e que seja compatível com a função que exerce. Equidade salarial com os demais da companhia e demais profissionais no mercado de trabalho. Plano de benefícios para promover sua segurança.
• condições de trabalho: estão relacionadas à jornada de trabalho, volume de tarefas, conforto físico e equipamentos adequados para a execução do trabalho.
• uso e desenvolvimento da capacidade: diz respeito à autonomia, ou seja, a liberdade para concretizar o trabalho, qual significado da tarefa realizada para a empresa e para o público dela, avaliação do resultado, uso de suas capacidades e habilidades, receber informação sobre o desempenho e resultado de seu trabalho.
• oportunidades de crescimento e segurança: são as oportunidades que a empresa proporciona ao colaborador para seu desenvolvimento profissional e pessoal e, assim, ele tem segurança no trabalho.
• integração social: trata-se dos relacionamentos saudáveis com respeito às individualidades, igualdade de oportunidades sem discriminação por hierarquia, etnia ou aparência física.
• constitucionalismo: referente ao respeito da empresa em relação aos direitos dos trabalhadores, inclui privacidade, normas e rotinas e liberdade de expressão.
• trabalho e espaço de vida: equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
• relevância social da vida no trabalho: percepção do trabalhador em relação à imagem da empresa, responsabilidades sociais perante a sociedade e ao próprio trabalhador.

A Síndrome de Burnout é doença, sem tratamento pode evoluir para depressão, levando o profissional a se sentir menos capaz, duvidar de sua inteligência e de seus conhecimentos.

Realmente espero que este blog post possa ter despertado sua atenção e sempre que você se sentir desmotivado, triste ou incapaz e notar-se deprimido, procure ajuda profissional. Se observar comportamentos diferentes em seus colegas de trabalho, verifique se pode ajudá-lo.

Estamos à disposição,

Um grande abraço,

Marcia Costa
MK Engenharia de Avaliações